Prochain évènement : Portes Ouvertes – Samedi 15 juin | Amiens

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Formation continue

Développez votre sens du contact avec le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en alternance !

Le BTS Négociation et Digitalisation de la relation client, aussi appelé BTS NDRC, vous prépare pour décrocher des emplois dans le domaine du développement commercial.

Public
  • Jeune -30 ans
  • Jeune + 30 ans
Durée :

24 mois

Lieu :

Interfor - Amiens

Tarif :

En alternance, le coût de la formation est pris en charge par l'entreprise (via un organisme financeur)

Prochaine session
16 septembre 2024
Amiens
logo France compétences
Taux de réussite
Taux d'insertion professionnelle

Sources : Taux de réussite 2023 et Enquête insertion professionnelle réalisée en novembre 2023.

Pôle 1 : Relation client et négociation vente
  • Développement de clientèle
  • Négociation, vente et valorisation de la relation client
  • Animation de la relation client
  • Veille et expertise commerciale
  • Gestion de la relation client à distance
  • Gestion de la e-relation client
  • Gestion de la vente e-commerce
  • Animation de réseaux de distributeurs
  • Animation de réseaux de partenaires
  • Animation de réseaux de vente directe
  • Culture générale et expression
  • Communication en anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Epreuve facultative : Langue Vivante B
Dernière mise à jour 16/05/2024
Objectif 1

Acquérir une forte technicité dans la relation client, la négociation vente et la relation client à distance avec l’animation des réseaux.

Dernière mise à jour 16/05/2024
1Certification de la formation
  • Diplôme d’Etat de niveau 5 : Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC).
  • Diplôme enregistré au RNCP sous le numéro 38368 valable jusqu’au 31 décembre 2028. Enregistré au J.O le 06/03/2018.
  • En alternance, le coût de la formation est pris en charge par l’entreprise (via un organisme financeur).
  • Diplôme du baccalauréat requis
  • Jeune de 16 à 29 ans révolus
  • Adulte de 30 ans et plus sous conditions (nous contacter)
  • Dossier de candidaturerendez-vous sur MAX
  • Entretien de motivation avant la signature du contrat.
  • Délai d’accès : se référer à la prochaine date de session.
  • Matières professionnelles : 57% du temps pédagogiques
  • Matières générales : 43% du temps pédagogiques
  • Mise à disposition de la plateforme Educnat.
  • 1350 heures réparties sur 24 mois

Les épreuves sont en ponctuel, selon le référentiel de certification organisé par l’Education Nationale.

  • Avoir une moyenne égale ou supérieure à 10.
  • Epreuve de contrôle : moyenne générale entre 8 et 9.9, et une moyenne de 10 aux épreuves professionnelles)
  • Possibilité de valider partiellement le diplôme (un ou plusieurs blocs de compétences, matières ou UV).

L’équipe Interfor vous accompagne. Rendez-vous sur cette page pour en savoir plus : notre accompagnement

Dernière mise à jour 16/05/2024
  • 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours en centre de formation.
  • Calendrier – Rentrée 2024 : Découvrir 
Dernière mise à jour 16/05/2024

Conseiller.ère commercial.e

Junior : 0 à 2 ans d’expérience

  • Salaire débutant : entre 2000 et 2500€
  • Centres d’intérêt : Je gère et développe mon portefeuille client, Je suis organisé, dynamique, Je suis à l’écoute et réactif. Source : Cidj.com

Technico-commercial

Junior : 0 à 2 ans d’expérience

  • Salaire débutant : entre 2000 et 2500€
  • Centres d’intérêt : Je gère et développe mon portefeuille client, Je suis organisé, dynamique, Je suis à l’écoute et réactif. Source : Cidj.com

Vendeur.se spécialisé.e

Junior : 0 à 2 ans d’expérience

  • Salaire débutant : à partir  1767€
  • Centres d’intérêt : Je souhaite travailler dans le commerce, j’ai le goût du contact, Je souhaite vendre des produits ou services spécialisés  Source : Onisep

Choisir cette formation, c’est choisir une formation

Grâce à notre expérience et notre ancrage local

Interfor, bien connecté localement, a tissé des liens forts avec un large réseau d’entreprises dans le commerce et la vente. Grâce à cette collaboration étroite, vous bénéficiez d’opportunités de recrutement exclusives et de la confiance que ces entreprises accordent à notre formation et à nos équipes. Une véritable porte d’entrée privilégiée vers votre future carrière dans la négociation et la digitalisation client.

Pour vous perfectionner et vous accompagner vers la réussite

Vous avez accès à une plateforme en ligne exclusive qui devient votre alliée tout au long de votre parcours. Grâce à cet outil, plongez au cœur de l’expérience client et de la digitalisation. C’est comme avoir une boîte à outils virtuelle pour développer vos compétences, rendre votre formation encore plus interactive et vous préparer au mieux pour les défis du monde professionnel. Une véritable valeur ajoutée qui fait toute la différence.

Formations CLOE

Grâce au Forum des langues, perfectionnez votre niveau de langues.

Avec le BTS Négociation et Digitalisation Client, la barrière des langues n’est plus un souci ! Grâce au Forum des Langues, on adapte l’apprentissage à votre niveau. Peu importe où vous en êtes actuellement, cette méthode individualisée vous permettra de progresser efficacement. Fini le casse-tête linguistique, cette approche sur mesure vous ouvre les portes de la communication multilingue, un atout majeur dans le monde de la négociation et de la digitalisation client. Une opportunité unique pour élargir vos horizons professionnels.

Grâce à nos formateurs experts de leur domaine

C’est bien plus qu’une classe, c’est une immersion totale dans le monde professionnel. Nos formateurs ne sont pas simplement des enseignants, ce sont des pros chevronnés du terrain. Leur double casquette de formateurs et de professionnels garantit une approche pratique et des conseils avisés directement issus du quotidien professionnel. Vous apprenez non seulement les concepts, mais aussi les ficelles du métier, ce qui fait de cette formation une expérience unique et pertinente pour votre future carrière dans la négociation et la digitalisation client.

30

Nombre de places ouvertes par session.

75%

de poursuites d’études en 2023.

25%

 d’insertion professionnelle en 2023.

878

Nombre d’apprentis formés en 2023.

Choisir Interfor, c’est choisir un centre :

Partenaires de confiance au cœur de la Somme
Notre réputation en tant qu’établissement de formation bénéficie d’une forte notoriété locale. Les entreprises de la Somme font confiance à notre expertise pour le recrutement d’apprentis, faisant de nous le partenaire privilégié de plus de 1500 entreprises dans la région. Cette confiance témoigne de la qualité de notre programme et de notre capacité à former des professionnels compétents. Avec une telle collaboration étendue, nous contribuons activement au développement économique local en formant la prochaine génération de talents.
Accompagnement complet et bienveillant : Un soutien personnalisé à chaque étape

Notre engagement envers votre réussite se manifeste dès l’orientation et se prolonge au-delà de la recherche d’entreprise. D’abord , l’équipe recrutement vous accompagne pendant toute la phase de candidature et de recherche entreprise. Ensuite, le dispositif accompagnement est une équipe dédiée qui vous guide à chaque étape, vous offrant un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours. Notre dispositif accompagnement, composé de six personnes, est spécifiquement conçu pour suivre votre progression tout au long de la formation. Que ce soit pour vous aider à surmonter des difficultésadapter votre parcours en fonction de vos besoins spécifiques, ou tout simplement vous proposer un suivi individualisé, nous sommes là pour garantir que votre expérience éducative soit la plus enrichissante possible. Nous croyons en une approche qui non seulement favorise votre réussite académique, mais également votre épanouissement personnel et professionnel.

Partenaires de confiance au cœur de la Somme
Notre réputation en tant qu’établissement de formation bénéficie d’une forte notoriété locale. Les entreprises de la Somme font confiance à notre expertise pour le recrutement d’apprentis, faisant de nous le partenaire privilégié de plus de 1500 entreprises dans la région. Cette confiance témoigne de la qualité de notre programme et de notre capacité à former des professionnels compétents. Avec une telle collaboration étendue, nous contribuons activement au développement économique local en formant la prochaine génération de talents.
Une meilleure insertion professionnelle : L’Avantage de l’Alternance chez Interfor
Chez Interfor, l’insertion professionnelle s’accélère significativement grâce à nos formations en alternance. Des données probantes démontrent que les participants à nos programmes intègrent plus rapidement le monde du travail. Avec un taux d’insertion professionnelle moyen atteignant 85%, nous surpassons les formations initiales traditionnelles. Cette réussite est le fruit d’une approche éducative pratique, étroitement alignée sur les besoins du marché professionnel. Opter pour l’alternance chez Interfor, c’est choisir un itinéraire qui va au-delà de l’acquisition de connaissances théoriques, offrant ainsi un accès privilégié à des opportunités professionnelles concrètes dès la fin de la formation.

Interfor vous soutient dans votre recherche d'emploi, et bien plus encore

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Accompagner à l’orientation

Bien orienter et informer le candidat

  • Notre équipe recrutement vous accompagne pour trouver votre voie.
  • Nos portes ouvertes sont l’occasion de découvrir toutes les formations.
  • Rencontre en rendez-vous individuel.

Accompagner à la recherche d'entreprise

L'équipe Relations candidats et recrutement est mobilisée

  • Un rendez-vous obligatoire minimum pour échanger sur votre projet
  • des ateliers coaching proposés sur MAX
  • des offres d’alternance disponibles sur MAX

Accompagner à la contractualisation

Les assistantes de formation se charge de tout (ou presque!)

  • Pré-rédaction du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
  • Démarche directe auprès de l’OPCO pour la prise en charge

Accompagner l'après Interfor

Simplifier vos choix et vos démarches

  • L’équipe relation candidats sera là aussi à la fin de votre parcours
  • Poursuite d’études ou insertion professionnelle, on vous accompagne !
Étudiante heureuse

Comment financer ma formation ?

Les tarifs de nos formations évoluent en fonction de la modalité de mise en oeuvre et du lieu de réalisation. Merci de nous consulter pour obtenir un devis, réponse sous 48 heures.

Par mon CPF

Vous êtes salarié ou demandeur d’emploi ? Vous pouvez mobiliser votre CPF pour financer tout ou partie d’une formation de votre choix.
  • Le montant disponible sur votre compte est inférieur au prix de la formation ? Vous devez compléter le reste à charge.
  • Le montant disponible est égal ou supérieur : parfait, nous ne mobilisons que ce qui est nécessaire depuis votre compte CPF. 
  • Toute la procédure est hébergée sur la plateforme Mon compte formation
  • En fonction de votre profil, la procédure est différente, n’hésitez pas à nous contacter.
  • Mettre en œuvre une formation lorsque vous êtes demandeur d’emploi est possible, la première étape et de valider votre projet avec votre conseiller.
  • Ensuite, les dispositifs de financements varieront en fonction du projet et de la formation.
  • Mettre en œuvre une formation lorsque vous êtes demandeur d’emploi est possible, la première étape et de valider votre projet avec votre conseiller.
  • Ensuite, les dispositifs de financements varieront en fonction du projet et de la formation.

Paroles d’anciens apprenants

4,0

Note Google – janvier 2024 // 105 avis

J'ai réalisé mon BTS et ma Licence au sein d'Interfor. Des équipes et formateurs à l'écoute des alternants, pour des échanges et un apprentissage riches. C'est un centre de formation qui bouge et qui sait se renouveler. Aujourd'hui j'ai lancé ma micro entreprise et pour cela, la Licence m'a été très utile dans la compréhension et la gestion de celle-ci.
Photo - Cloé HERAS
Cloé Heras
Promotion 2019
Mon passage chez Interfor ne devait durer que les deux années de mon alternance. Toutefois, depuis plus de 20 ans, la relation s'est inscrite dans la durée avec un retour rapide en tant que jury, puis intervenant professionnel et naturellement maitre d'apprentissage, sur deux promotions consécutives, tant la qualité des apprentissages et la diversité des intervenants professionnels permettent de compléter les expériences terrain.
Matthieu Douillot
Mathieu Douillot
Promotion 2000
J'ai fait un BTS en alternance sur 2 ans. Cette formation permet d'allier théorie et pratique, et d' acquérir de l'expérience.
avatar1
Alan de Beauvais
Promotion 2019
Mon parcours en alternance avec interfor il y a 21 ans maintenant m’a permis de prendre confiance en moi et de développer un réel projet professionnel au sein de la banque dans laquelle je suis toujours , je suis d’ailleurs ravie de voir que rien n’a changé , Interfor revêt une véritable notoriété en matière de formation sur notre secteur et je suis toujours fière d’en parler !
Avis-Julie-roussel (1)
Julie Roussel
Promotion 2005

Des accompagnateurs dévoués au plus proche de vos besoins.

Notre équipe recrutement vous guide dans la mise en œuvre de votre parcours de formation avec expertise et engagement.

Mathilde, chargée de recrutement

vous accompagne tout au long de votre parcours dans le cadre de votre recherche d'alternance.

Choisis par Interfor pour leur compétence et leur expertise.

Une équipe bienveillante et disponible pour vous aider à mener à bien votre projet.

Anna, assistante recrutement

assure les premiers échanges pour vous renseigner, mettre à jour votre dossier et répond à vos questions.

Quelles étapes pour suivre la formation ?

Création du compte MAX

Je complète mes coordonnées, je choisis ma formation, je charge les documents demandés.

Test en ligne et admissibilité

J'effectue des quizz : culture générale, connaissance de l'alternance ou des tests spécifiques à ma formation.

Rendez-vous de candidature

Je choisis la date qui me convient le mieux. ce rendez-vous est obligatoire pour accéder à la suite du parcours.

Recherche d'entreprise

J'accède à tous les évènements proposés par Interfor pour m'aider à décrocher mon contrat. J'ai accès aux offres alternance disponibles pour ma formation et je postule en direct depuis MAX.

Contractualisation

J'ai trouvé une entreprise pour m'accueillir, je fais parvenir les pièces nécessaires à Interfor qui m'accompagne pour la mise en place du contrat. J'entre en formation à la date prévue par le calendrier.

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Vous avez des questions ?

Le BUT TC met l’accent sur une approche polyvalente du commerce avec une vision plus globale des métiers commerciaux, tandis que le BTS NDRC se concentre spécifiquement sur la relation client et son digitalisation. Le BUT TC offre un parcours plus long (3 ans) avec une dimension universitaire, tandis que le BTS NDRC est une formation plus courte (2 ans) davantage axée sur la pratique en entreprise.

Ce BTS ouvre des portes vers des métiers tels que commercial, chargé de clientèle, ou attaché commercial, avec une expertise particulière dans la digitalisation des relations clients.

Le Forum des Langues propose une méthodologie individualisée, permettant à chacun, quel que soit son niveau, de progresser de manière personnalisée et efficace.

Les formateurs du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont des professionnels expérimentés du terrain, offrant une approche pratique, des conseils concrets, et une immersion authentique dans le monde professionnel de la négociation et de la digitalisation client.

Les diplômés du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peuvent prétendre à divers postes tels que chargé de clientèle, commercial, ou encore conseiller en vente. Ils sont formés pour maîtriser les aspects de la négociation, de la gestion de la relation client, et de l’utilisation des outils digitaux. Ces professionnels peuvent travailler dans des secteurs variés, participant activement à la transformation digitale des entreprises et à l’amélioration de l’expérience client.

Vous avez d’autres questions sur la formation ?

Portes Ouvertes Mercredi 15 mai | Amiens