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Formation employé polyvalent du commerce et de la distribution

Formation continue

Apprenez à convaincre, découvrez la
formation employé polyvalent du commerce et de la distribution.

La formation Employé polyvalent du commerce et de la distribution prépare à un métier essentiel dans le bon fonctionnement des points de vente. Grâce à sa polyvalence et sa réactivité, l’employé.e intervient à toutes les étapes : de la réception des marchandises à la mise en rayon, en passant par la gestion des stocks, l’accueil client, l’encaissement ou encore la préparation de commandes pour le e-commerce. Présent en magasin, en entrepôt, en drive ou dans des enseignes spécialisées, ce professionnel veille à garantir une expérience client fluide, un réassort efficace et un respect constant des règles d’hygiène et de sécurité. Cette formation permet d’acquérir des compétences concrètes et immédiatement mobilisables sur le terrain. Elle ouvre l’accès à de nombreux métiers tels qu’employé.e de libre-service, préparateur.trice de commandes, caissier.ère, vendeur.se conseil ou encore agent logistique.

C’est une excellente porte d’entrée vers le secteur du commerce et de la distribution, avec de réelles perspectives d’évolution vers des postes à responsabilité ou des spécialisations dans la vente, la logistique, ou la relation client.

Public
  • Salarié 
  • Reconversion professionnelle
  • Particulier
  • Demandeur d’emploi
  • Jeune – 30 ans
  • Jeune + 30 ans
Durée :

12 mois

Lieu :

Interfor - Amiens

Tarifs :

En alternance : prise en charge par l’OPCO
Autres dispositifs : nous consulter

Prochaine session

Date de rentrée : avril 2026
logo formation en alternance negoventis interfor amiens
logo France compétences
nouvelle
formation
2026

Source : Nouvelle formation 2026 – pas de statistiques disponibles.

Bloc A : Approvisionner et réassortir les rayons du point de vente

1. Réception des livraisons, stockage, enregistrement et préparation des produits

  • Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées
  • Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage
  • Utiliser les outils numériques de gestion de stock

2. Mise en rayon et valorisation des produits

  • Mettre en rayon les produits dans les linéraires de vente
  • Réaliser les opérations de balisage et d’étiquetage des produits

3. Réassort des rayons et contribution à la gestion des stocks

  • Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits
  • Participer aux inventaires

4. Préparation et clôture de la caisse

  • Mettre en place les conditions d’utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service
  • Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service

5. Enregistrement et encaissement des produits

  • Réaliser l’enregistrement des articles lors du passage en caisse
  • Encaisser les paiements des clients
  • Mettre en avant les services et avantages clients de l’enseigne

6. Gestion des flux et litiges en caisse

  • Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service
  • Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service

7. Assistance aux caisses libre-service

  • Assister les clients dans l’utilisation des caisses libre-service
  • Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants

8. Réception et organisation des commandes clients transmises par voie numérique

  • Organiser la gestion des commandes tansmises par voie numérique

9. Structuration du parcours de collecte en magasin ou en entrepôt

  • Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt

10. Préparation et validation des commandes

  • Prélever les produits commandés
  • Vérifier la conformité globale de la commande préparée

11. Remise de la commande au client

  • Réaliser la remise de la commande
  • Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat

  • Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l’hygiène et à la sécurité au poste de travail

  • Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d’économie des ressources

  • Dossier écrit

  • Evaluation tuteur
  • Mise en situation professionnel
Dernière mise à jour 10/03/2026
Objectif 1

Mettre à disposition des clients des produits de consommation distribués par son enseigne.

Objectif 2

Opérer la mise en rayon et en préparant les commandes clients, émises par voie numérique.

Objectif 3

Accompagner les clients dans leur parcours d’achat en répondant à leur demandes et en faciliant leur passage en caisse.

Dernière mise à jour 10/03/2026
1Certification de la formation
  • Diplôme reconnu par l’Etat « employé polyvalent du commerce et de la distribution » de niveau 3.
  • Titre inscrit au RNCP n°41353, jusqu’au 24/09/2030.
  • Certificateur CCI France
  • Satisfaire aux épreuves de sélection
  • Jeune : pas de prérequis
  • Salarié : entreprise disposant d’un drive ou click and collect
  • VAE : avoir 1 an d’expérience professionnelle dans les métiers cibles.
  • 406h de formation répartis sur 12 mois. 

  • 280h minimum de stage en entreprise pour les statuts hors alternance.
  • Méthodes actives.
  • Formation en présentiel et/ou distanciel
  • Certification OrthographIQ en français

Les inscriptions sont ouvertes dès le mois de janvier de l’année en cours, pour une rentrée sur les sessions indiquées ci-dessus. Un délai incompressible de 10 jours ouvrés est nécessaire pour l’entrée en formation sous réserve du dossier complet. Des rentrées décalées sont envisageables mais doivent-être étudiées individuellement. 

Le cursus s’articule autour de 3 Blocs de compétences et un bloc professionnel.

  • Des évaluations formatives seront réalisées en cours de formation afin de stabiliser les modifications de représentation.

  • Evaluation par blocs pratiques
  • Epreuves orales et écrites
  • Evaluation en entreprise

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.  Pour tout projet de formation l’équipe Interfor vous accompagne, plus d’infos sur : notre accompagnement

Dernière mise à jour 10/03/2026

Employé(e) libre service

Junior : 0 à 2 ans d’expérience

  • Salaire débutant : 1700€
  • Centres d’intérêt : J’ai le sens du contact, J’aime bouger, Je veux travailler dans le commerce. source : onisep

Hôte(sse) de caisse

Junior : 0 à 2 ans d’expérience

  • Salaire débutant : 1400€
  • Centres d’intérêt : J’ai le sens du contact, J’aime bouger, Je veux travailler dans le commerce. source : onisep

Préparateur de commande / Employé de drive

Junior : 0 à 2 ans d’expérience

  • Salaire débutant : 1600€
  • Centres d’intérêt : J’ai le sens du contact, J’aime bouger, Je veux travailler dans le commerce. source : onisep

Choisir cette formation, c’est choisir une formation

Des entreprises partenaires

faisant de nous le choix idéal pour votre formation dans le commerce et la vente. Cette proximité avec le tissu économique local signifie que nos étudiants bénéficient d’opportunités d’emploi concrets, soutenus par la confiance que ces entreprises accordent à Interfor. Vous intégrerez un réseau professionnel dynamique qui offre bien plus qu’une simple formation, mais une véritable passerelle vers des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos aspirations dans le secteur du commerce et de la vente.

Des parcours adaptés

Notre filière de formation offre une trajectoire complète, vous permettant de prolonger votre alternance jusqu’en BAC+5 avec Interfor. Ce parcours enrichissant est accompagné de près par notre équipe pédagogique, assurant un suivi personnalisé à chaque étape. En optant pour Interfor, vous bénéficiez non seulement d’une formation de qualité, mais également d’un réseau professionnel étendu qui renforce vos chances de réussite et d’insertion professionnelle. Votre avenir dans le monde du travail commence ici, avec un soutien continu tout au long de votre parcours.

Une mobilité internationale

Les apprentis de la formation CAP Commerce vivent une expérience exceptionnelle : la chance de partir en séjour international grâce à Erasmus+. Cette opportunité unique enrichit votre parcours en offrant une immersion culturelle et professionnelle, élargissant vos horizons et renforçant vos compétences. C’est bien plus qu’une formation locale, c’est une ouverture vers le monde professionnel international, où vous développerez non seulement votre expertise en commerce, mais aussi une compréhension approfondie des marchés mondiaux. Rejoignez-nous pour une formation qui va au-delà des frontières !

Chargé de relation candidat qui accompagne un candidat à la recherche d'une alternance

Un accompagnement de proximité

Se lancer dans l’alternance peut susciter des appréhensions chez les jeunes, c’est pourquoi notre équipe vous assure un soutien continu, du recrutement à votre quotidien chez Interfor, grâce à notre service recrutement et le dispositif d’accompagnement dédié. Nous comprenons que chaque étape de cette aventure peut être une nouvelle expérience, c’est pourquoi nous vous guidons pas à pas, vous offrant un encadrement bienveillant et des conseils pratiques. Notre objectif est de rendre votre transition vers l’alternance fluide et enrichissante, afin que vous puissiez exploiter pleinement les opportunités offertes par cette formule d’apprentissage dynamique. Avec Interfor, vous ne faites pas seulement un choix de formation, mais vous bénéficiez d’un soutien personnalisé pour faire de votre parcours en alternance une réussite.

50

ans d’expérience de la formation professionnelle sur le territoire amiénois.

13

filières de formations continue et en alternance.

150

formateurs experts à votre disposition.

48h

notre délai de réponse maximum pour traiter votre demande de contact.

Choisir Interfor, c’est choisir un centre :

Répondant aux besoins des entreprises locales

Interfor est ancré sur le territoire samarien depuis plus de 50 ans. Avec notre expérience de la formation, nous vous accompagnons et faisons évoluer nos pratiques pour répondre à vos besoins.

Affiner votre projet et vous accompagner

Vous ne trouvez pas ce qui vous convient ? N’hésitez pas à nous contacter pour que nous composions le programme adapté à votre besoin.

Se former dans nos locaux ou directement sur site

Nos formateurs se déplacent dans votre entreprise si vous le souhaitez pour des sessions de formations.

Mutualiser vos coûts pour la formation d’un salarié 

1 seul salarié à former ? Nous l’intégrerons dans un groupe de formation inter-entreprises pour réduire le coût.

Étudiante heureuse

Comment financer ma formation ?

Les tarifs de nos formations évoluent en fonction de la modalité de mise en oeuvre et du lieu de réalisation. Merci de nous consulter pour obtenir un devis, réponse sous 48 heures.

Par France Travail (ex Pôle Emploi)

  • Mettre en œuvre une formation lorsque vous êtes demandeur d’emploi est possible, la première étape et de valider votre projet avec votre conseiller.
  • Ensuite, les dispositifs de financements varieront en fonction du projet et de la formation.
  • Vous êtes salarié et vous souhaiter être former dans le cadre de votre poste actuel, échangez avec votre employeur sur les possibilités.
  • Vous êtes une entreprise et vous souhaitez former un de vos salariés, contacter votre OPCO pour étudier les possibilités de financement.
  • Vous êtes un demandeur d’emploi : contactez votre conseiller France Travail.
  • Vous êtes salarié ou particulier : Il existe plusieurs dispositifs à étudier comme la Pro A, CPF de transition professionnelle, l’autofinancement, le plan de développement des compétences.
  • Vous êtes une entreprise : Plan développement des compétences.
  • A savoir : les dispositifs de financements varient en fonction du projet et de la formation.

Ils nous ont fait confiance

4,0

Avis Google – janvier 2024 // 105 avis

Réactivité, Qualité des documents, Contact commercial.
avatar4
Anne-Claire G.
Enquête satisfaction 2023
Points forts : Bonnes relations avec INTERFOR, Rapidité de réponses lors des demandes, Intervenants compétents et à l'écoute des agents.
avatar3
Mickael D.
Enquête satisfaction 2023
Une équipe de professionnels au top. À l'écoute des stagiaires, je recommande.
avatar1
Joly Guinet
Avis google Juillet 2021
Nous apprécions vivement le sérieux des réponses apportées et la qualité des interventions, et vous remercions pour cela.
avatar2
Séverine G.
Enquête satisfaction 2023
Le service support est juste au top, à l'écoute.
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Grégory L.
Enquête satisfaction 2023
Je suis très satisfaite de la prise en charge pour les formations, nous sommes bien accompagné. Le personnel formateur est très attentif et disponible pour toutes questions. Je recommande fortement cet organisme de formation toujours à l'écoute et réactive. Merci
avatar6
Nicole L.
Enquête satisfaction 2023
Formateur pédagogue, il a su se mettre au niveau du personnel et capter leur attention.
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Cédric N.
Enquête satisfaction 2023
Très satisfaite des échanges, mise en œuvre de la construction du programme personnalisé.
avatar2
Hélène R.
Enquête satisfaction 2023

Des accompagnateurs dévoués au plus proche de vos besoins.

Notre équipe commerciale vous guide dans la mise en œuvre de votre parcours de formation avec expertise et engagement.

Nos commerciaux terrain,
experts de la formation !

vous accompagne tout au long de votre parcours, de l'information aux modalités de mise en œuvre d'une formation, son financement, que ce soit en tant que stagiaire ou entreprise.

Choisis par Interfor pour leur compétence et leur expertise.

Une équipe bienveillante et disponible pour vous aider à mener à bien votre projet.

L'équipe commercial vous accompagne à chaque étape de la mise en œuvre de votre projet de formation.
Justin, assistant recrutement

assure les premiers échanges pour vous renseigner, répond à vos questions, avant de transmettre le dossier aux commerciaux. Il vous accompagne également sur la mise en œuvre du dossier administratif.

Comment suivre la formation ?

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Validation des prérequis

Si la formation l'exige, vous pouvez être convoqué à une Réunion d'information collective et vous pouvez être soumis à des tests, avant de confirmer la possibilité de suivre la formation.

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Une fois les prérequis validés, nous travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution de financement et vous permettre de suivre la formation.

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Entrée en formation

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La formation en prospection offre des compétences essentielles pour développer des approches efficaces, élargir sa clientèle et maximiser les opportunités commerciales. Elle permet d’optimiser ses pratiques de prospection, assurant ainsi le succès dans le domaine commercial.

Même pour les commerciaux expérimentés, cette formation offre de nouvelles méthodologies et stratégies actuelles pour rester compétitif. Elle propose des techniques innovantes de gestion des clients, contribuant à maintenir une performance commerciale élevée.

La formation prospection et techniques de commercialisation intègre une compréhension approfondie des enjeux actuels du marché. Elle enseigne comment tirer parti du web, se positionner face à la concurrence, et être force de proposition, offrant ainsi une perspective moderne de la prospection.

La formation prospection favorise le développement en équipant les participants d’aptitudes professionnelles essentielles. Elle améliore la communication, renforce la confiance en soi et permet de mieux comprendre les besoins des clients, contribuant ainsi au succès professionnel et personnel.

Vous avez d’autres questions sur la formation ?

Portes Ouvertes Mercredi 15 mai | Amiens