Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sont deux formations généralistes dans le domaine du commerce. Bien qu’elles partagent des objectifs similaires en termes de développement des compétences commerciales, elles s’adressent à des profils différents et ouvrent des horizons professionnels distincts. Alors, comment choisir entre ces deux formations ? Voici un tour d’horizon des principales différences pour vous aider à faire le bon choix.
Le cœur de la formation : vente et gestion du commerce
Que ce soit en BTS MCO ou en BTS NDRC, les deux formations proposent une approche centrée sur les métiers du commerce. Vous y aborderez les techniques de vente fondamentales : comment entrer en contact avec un client, le conseiller, négocier avec lui, et utiliser les outils commerciaux modernes. Les deux cursus intègrent également une dimension digitale essentielle dans les métiers actuels du commerce.
Cependant, la gestion des outils numériques et des stratégies digitales occupe une place plus importante dans le BTS NDRC. Vous y étudierez en profondeur les différents canaux de communication, notamment les réseaux sociaux, dont vous apprendrez à maîtriser l’utilisation. Vous découvrirez également la création de sites de e-commerce et la gestion de la vente en ligne.
Du côté du BTS MCO, l’accent est mis sur les aspects opérationnels du commerce, avec un focus particulier sur la gestion d’une unité commerciale, la gestion des stocks et des commandes, ainsi que le management d’équipes commerciales. Vous apprendrez à gérer la relation client au quotidien dans un point de vente ou une boutique physique.
Les débouchés : vers quel métier s’orienter ?
Les deux BTS offrent de nombreux débouchés, mais dans des secteurs distincts. Le BTS NDRC prépare principalement à des métiers commerciaux itinérants. Les diplômés seront amenés à prospecter, à développer des portefeuilles clients et à gérer des relations B2B (Business to Business), en particulier dans des secteurs comme la vente de services ou la gestion de comptes clients à distance. Ces commerciaux mobiles, chargés d’affaires ou responsables de la relation client devront naviguer sur le terrain, interagir avec des interlocuteurs externes et effectuer des ventes en face-à-face ou à distance.
En revanche, le BTS MCO prépare les étudiants à des postes plus sédentaires dans des environnements commerciaux fixes. Les diplômés occuperont des rôles comme conseillers de clientèle, chefs de rayon, responsables de points de vente ou encore directeurs adjoints de magasin. L’accent est mis sur la gestion d’une équipe, l’animation de l’offre commerciale et la gestion opérationnelle au sein de magasins physiques ou d’unités commerciales.
BTS MCO ou BTS NDRC, comment choisir ?
Le BTS NDRC et le BTS MCO en alternance, au-delà de leurs points communs, préparent à des métiers différents. Si les possibilités de poursuite d’études peuvent se recouper, on peut affirmer, premièrement, que le BTS MCO est un diplôme plus généraliste, tandis que le BTS NDRC est fortement orienté vers la relation client et la vente. Le BTS NDRC prépare ainsi spécifiquement à des métiers de commerciaux itinérants, au développement d’un portefeuille client et aux postes commerciaux impliquant des techniques de vente et de fidélisation client. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est plus spécialisé. Il s’adresse davantage aux futurs commerciaux, désireux de développer une forte technicité dans la relation client et l’animation des réseaux. Voici les compétences demandées aux BTS NDRC :- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Maîtriser la relation client
- Animer la relation client digitale et développer la relation e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs, développer et piloter un réseau de partenaires, et créer et animer un réseau de vente directe
- Bloc 1 – Relation client et négociation vente
- Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation
- Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux.
- Bachelor Responsable du développement commercial et du marketing opérationnel
- Bachelor Négociateur-Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre et Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
- Manager l’équipe commerciale.
- Bloc 1 – Développement de la relation client et vente conseil
- Bloc 2 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Bloc 3 – Gestion opérationnelle
- Bloc 4 – Management de l’équipe commerciale.
Conclusion
Le choix entre un BTS MCO et un BTS NDRC dépend avant tout de votre projet professionnel. Si vous êtes attiré par la gestion d’une équipe et le management de l’activité commerciale, le BTS MCO sera probablement plus adapté à vos aspirations. En revanche, si vous souhaitez vous orienter vers des métiers de commercial terrain, le BTS NDRC pourrait être plus pertinent, notamment si vous êtes intéressé par le digital et la vente en ligne. Les deux formations, dispensées par Interfor, vous offriront les compétences nécessaires pour réussir dans le monde du commerce.
